Единственный источник вашей прибыли или какие типы потребителей есть сегодня

Статья
7 Марта 2023

Чем больше предприятие знает про своих покупателей, тем успешнее оно работает. Известный гуру менеджмента Питер Друкер сказал: "Единственным источником прибыли является клиент". Именно поэтому сегодня не только крупные бренды, но и мелкий и средний бизнес осознали необходимость изучения своих потребителей.

Зачем изучать покупателей?

До сих пор существуют предприниматели, которые дальше определения своей целевой аудитории не идут: поняли, кто их ЦА — больше ничего делать не надо. Это неверный подход. Определение своей аудитории — лишь самая первая деталь в огромном конструкторе под названием «Управление потребительским спросом и поведением клиентов».

Каждый руководитель мечтает иметь только идеальных покупателей: довольных, рекомендующих вас друзьям и возвращающихся снова и снова. Кстати, некоторым это удается!

Анализ потребительского поведения основывается на социологии, психологии, экономической теории, а также тесно переплетается с менеджментом и маркетингом. Возможно, именно из-за того, что данный подход требует глубоких теоретических знаний, некоторые бизнесмены не уделяют этому аспекту должного влияния. Но на самом деле в данном вопросе необходимо уметь систематизировать знания о своих клиентах и уметь их элементарно анализировать.

Этапы анализа клиентской базы:

  1. Анализ клиентов
    1. Клиенты, потенциально заинтересованные в ваших услугах и товарах (например, люди с плохим зрением);
    2. Клиенты, которые пользуются вашей услугой или покупают ваши товары — определение целевой аудитории (например, люди, носящие очки и линзы).
  2. Анализ интересов и потребностей целевой аудитории.
  3. Разделение целевой аудитории на типажи.
  4. Анализ продаж.

Зачем разделять клиентов на типажи?

Ответ на этот вопрос прост: разделение покупателей по типам необходимо для того, чтобы отдел маркетинга (или любой другой отдел, который отвечает за формирование предложений конечному потребителю) мог подготовить продуктовую линейку, максимально подходящую каждой группе потребителей.

Разделять клиентов можно по разным характеристикам. На начальном этапе мы рекомендуем выделять как можно больше типажей. В дальнейшем при анализе продаж станет ясно, какой уровень детализации необходим. Но для начала работы, чем больше будет разных групп типажей, тем легче будет ими управлять и предсказывать их поведение.

Группы типажей могут выглядеть следующим образом:

1 Разделение по полу, возрасту
2 Разделение по уровню дохода и принадлежности к социальной группе
3 Разделение по сфере деятельности, району проживания
4 Разделение по психологическим факторам потребления
5 Разделение по интересам, хобби
6 Разделение по предрасположенности к инновациям

Предложенная нами таблица — базовая, на основании нее можно разбить практически любую группу людей по типам потребления. Если у вас возникнет необходимость добавить или удалить какие-либо признаки, смело делайте это.

Распределение по возрасту и полу

Проще всего разделить свою аудиторию по полу: мужчина/женщина, или по возрасту: ребенок/подросток/взрослый.

Гендерное разделение необходимо не только для того, чтобы условно разделить ассортимент на группы (сейчас это деление имеет все менее четкие границы), а для того, чтобы определить, в каком формате взаимодействовать с покупателями.

Возрастное разделение — это не только детские, подростковые и взрослые товары. Исследования показывают, что сегодня логично подходить к покупателям не только с позиции соответствия товарного ассортимента и возраста, а также с точки зрения теории поколений. Технология коммуникации с каждым поколением имеет свои особенности и определяет конечный успех сделки.

Разделение по уровню дохода и принадлежности к социальной группе

Наша страна уже 30 лет живет в реалиях разделения людей по доходу и группам социума. Но для бизнеса это малый срок — в США и Европе люди живут так столетиями.

Для рынка это очень важный маркер, который нельзя не учитывать, работая в рознице. Люди неосознанно сами определяют, к какому социальному статусу они хотели бы принадлежать, и исходя из этого выстраивают свое потребительское поведение.

К примеру, разделение может быть таким:

  • «Экономные» — потребление недорогих товаров и услуг, обусловленное низким уровнем дохода;
  • «Псевдоэкономные» — потребление, сходное с экономным, но обусловленное не финансовой составляющей, а внешними факторами;
  • «Смешанные» — покупки смешанных категорий товаров, как эконом-сегмента, так и более дорогих. Обязательно требует дополнительной детализации любым другим уровнем деления;
  • «Состоятельные» — уровень премиального качества или товаров класса люкс, обусловлен уровнем дохода и возможностями;
  • «Псевдосостоятельные» — классика российской реальности, при которой покупатели из среднего класса делают покупки премиум-товаров.

Каждая группа требует отдельного подхода, технологии коммуникации и взаимодействия. В зависимости от того, насколько четко вы идентифицируете своих потребителей, будет зависеть вектор развития компании.

РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА:

В салон «Культура Зрения» обратилась покупательница, которой высокий социальный статус не позволял носить оправы из масс-маркета. Она попросила подобрать ей что-то из премиум-сегмента (Gucci, Prada и т.п.). Продавец-консультант объяснил ей, что в таком случае ей необходимо будет менять очки каждые полгода, потому что именно с такой периодичностью выходят новые коллекции известных брендов. А клиентке по статусу не положено ходить в оправе из устаревшей коллекции: окружающие решат, что у нее не хватает средств на такую частую смену очков, и ее положение в обществе пострадает. Поэтому, чтобы не гоняться за модой, но при этом выглядеть статусно, консультант салона порекомендовал рассмотреть более дорогую классику Chanel, модели которой актуальны во все времена. Клиентка пересмотрела свой взгляд на оптику, прислушалась к рекомендациям продавца-консультанта и осталась довольна покупкой.

Разделение по сфере деятельности, району проживания

Простая разбивка по геолокациям подходит для таких компаний, которым важна доступность трафика. Разделение по сфере деятельности определяет профессиональные потребности клиентов. Поскольку мы работаем в сфере оптики, можно привести пример из практики салона оптики "Культура Зрения" про неправильное формирование ассортимента.

РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА:

10 лет назад пластиковые линзы для очков вытеснили стеклянные: пластик легче, современнее и не так опасен, когда очки разбиваются. Однако, как выяснилось, не всем он подходит. Один из салонов оптики “Культура Зрения” расположен в моногороде, жители которого работают в горячих цехах на местном крупном заводе. Пластиковые линзы не выдерживали температурного режима, поэтому исключительно для этого салона оптики диапазон стеклянных линз пришлось не только оставить, но и значительно его расширить. Этот пример хорошо иллюстрирует, насколько важно учитывать профессиональную деятельность клиентов. И здесь хороший помощник — прямые опросы, анкетирование и простая логика.

Разделение по психологическим факторам потребления

Существует очень много вариантов психологических делений. Они важны в первую очередь для персонала, напрямую контактирующего с клиентами особенно в момент совершения сделки. Но при этом надо помнить, что один и тот же покупатель в разное время может вести себя совершенно по-разному из-за большого количества внешних факторов.

Успешный продажник в первую очередь — хороший психолог, он может распознать типаж клиента и подстроить свою работу именно под него.

Например, надо знать рационально или эмоционально покупатель принимает решение о покупке? Всё зависит от того, что вы продаете. Если вы торгуете шоколадом ручной работы, то ваша аудитория — эмоциональные покупатели. А если строительными инструментами — рациональные.

Раздавайте кусочки шоколада на входе в супермаркет, и эмоциональный клиент придет к вам, ведь он ищет не профессионального шоколатье, а милого, приятного и заботливого сотрудника, у которого приятно купить сладость.

Инструмент же должен продавать профессионал, который всё знает о товаре и умеет им пользоваться. Только такой продавец сможет завоевать доверие вашего покупателя и, в конечном итоге, продать товар.

Разделение по интересам, хобби

Интересы человека формируют его стиль жизни и ценности, на которые он опирается при совершении покупок. В эпоху сверхнасыщенного предложения люди все чаще и чаще приходят к осознанному потреблению и выбирают товар или услугу более тщательно. Понимание интересов своей аудитории позволяет не просто сформировать коммерческие предложения, которые найдут отклик у покупателей, но и взаимодействовать с ними на одном языке.

ВАЖНО:

Часто в салоны оптики приходят люди, занимающиеся спортом, ведущие активный образ жизни, приверженцы ЗОЖ. Подбирая для них оправу, продавец-консультант должен в первую очередь понимать, будет ли им в таких очках комфортно во время тренировок.

Разделение по предрасположенности к инновациям

Одна из классификаций видов и типов потребителей связана с именем психолога Карла Рэнсома Роджерса, одного из создателей и лидеров гуманистической психологии (наряду с Абрахамом Маслоу). Роджерс разработал систему оценки типов потребителей по скорости принятия продукта. Эту систему сегодня широко используют менеджеры по рекламе и маркетингу. Сущность и характерные особенности различных типов потребителей определяют, с каким рекламным сообщением следует обращаться к разным категориям клиентов. По теории К. Р. Роджерса существуют следующие типы потребителей:

  • новаторы;
  • быстро принимающие;
  • раннее большинство;
  • позднее большинство;
  • консерваторы (запоздалые).

Новаторы: в основном это молодежь, отличающаяся такими характеристиками как мобильность, стремление к обновлению, а также к улучшению условий своей жизни. Они оценивают мир товаров и услуг с точки зрения глобальности мира, легко поддаются влиянию рекламы и быстро реагируют на предложения, так как стремятся попробовать новый продукт первыми. Наиболее эффективный канал коммуникации с новаторами — интернет, в частности блогеры. Они являются активными потребителями и несут все новые тренды в массы.

Например, при открытии интернет-магазина надо учитывать, что первыми заказывать очки онлайн будут именно новаторы. Молодые люди свободно владеют интернет-технологиями и не боятся нового, кроме того, они ценят свое время и делают практически все покупки через интернет.

Быстро принимающие: в этой группе больше людей среднего возраста с высоким социальным статусом и сформировавшимися жизненными приоритетами. При этом, люди из числа быстро принимающих могут оказывать значительное влияние на мнения людей из других групп (например, на молодежь из группы новаторов, или на более старшее поколение из группы консерваторов). Быстро принимающие как правило выбирают товар, следуя не моде, а обращая внимание на его потребительские свойства. В своем выборе они принимают самостоятельное, независимое ни от кого решение.

Раннее большинство: средний и выше среднего социальный статус и уровень дохода. Этим людям требуется больше времени, чтобы "принять" продукт. Перед тем, как купить товар, они анализируют и ищут дополнительную информацию о нем, изучают отзывы и впечатления новаторов и быстро принимающих.

Позднее большинство: доход и социальный статус этих людей часто ниже среднего. В принятии решения о покупке они руководствуются принципом "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать" — им важно увидеть товар своими глазами и “пощупать” его. Люди из этой группы потребителей при приобретении товара думают о том, какое впечатление они произведут на окружающих, получат ли они одобрение окружающих благодаря новому товару.

Консерваторы: у рекламщиков и маркетологов эта группа считается наиболее проблематичной с точки зрения восприятия рекламы. Консерваторы больше других негативно воспринимают перемены, все новые товары у них вызывают в лучшем случае недоверие и сомнение, в худшем — моментальное отторжение. Зачастую это люди с небольшими доходами и низким социальным статусом. Круг общения у них также ограничен.

Но, конечно, надо понимать, что один и тот же человек в разных ситуациях и с разным товаром может вести себя по-разному. Сегодня он проявил себя как консерватор, но завтра, по отношению к другому товару он неожиданно подойдет по-новаторски.

Кроме того, отметим, что при продаже оптики необходимо учитывать, что продавцы-консультанты тоже относятся к определённому типу людей. И они так же, как и покупатели могут быть как новаторами, так и консерваторами. Например, недавно появилась новая фотохромная линза от "Джонсон & Джонсон", и вам надо ее активно продвигать в своих салонах. Но если ваши продавцы относятся к консервативному типу, то они не будут ее продавать, предпочитая рекомендовать покупателям проверенные временем варианты. В таком случае можно раздать эти линзы консультантам на личное тестирование, чтобы они на практике убедились в свойствах товара, а затем уверенно могли рекомендовать его другим.

Разделение покупателей по типам полезно для формирования ассортимента, продуктовой линейки, оптимизации коммерческих предложений и акций для клиентов, оформления точек продаж и правильной коммуникации с потребителем.

Разделение покупателей по группам в рамках целевой аудитории целесообразно делать именно по этапам, а не только по какому-то одному признаку, потому что, изучая только одну характеристику, можно упустить из виду большое количество внешних факторов и ошибиться в построении стратегии работы компании.

Продавцам-консультантам при этом важны больше навыки коммуникации с разными психологическими типажами и полномочия для решения проблем клиента, нежели глобальное изучение потребительского поведения.


Похожие материалы

Статья
22 Августа
Сложный клиент
Тяжелый случай или сложный клиент — какой он и как с ним работать?
#Работа с клиентами
Статья
16 Мая
Знак обслуживания
Поставь себя на их место или качество обслуживания как условие успешного ведения бизнеса.
#Работа с клиентами

Все материалы

Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить? (часть 3)

Как мы видим систему обучения в салоне оптики/сети салонов оптики?
Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить?(часть 2)
Кто и насколько удовлетворяет запросы бизнеса в быстром и качественном, а значит в эффективном обучении продавцов-консультантов? Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Показать еще

Политика обработки персональных данных пользователей сайта opticpoint.ru

Мы уважаем вашу конфиденциальность и просим вас ознакомиться с настоящей Политикой (далее - Политика), чтобы знать, какие сведения и для каких целей мы собираем, раскрываем третьим лицам, а также как вы можете их изменять или удалять.

Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Оптикпоинт» / ООО «ОПТИКПОИНТ» (далее - Оптикпоинт, мы, Оператор)

ИНН 6678108122

КПП 667801001

Адрес для корреспонденции: Россия, 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 25, оф. 5.106

Адрес электронной почты: info@opticpoint.ru

Управляющий - индивидуальный предприниматель Копылова Александра Андреевна

Какие термины будем использовать

Персональные данные

Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения

Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

Обработка персональных данных

Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,         передачу       (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных

Распространение персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц

Предоставление персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц

Блокирование персональных данных

Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных)

Обезличивание персональных данных

Действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных

Уничтожение персональных данных

Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных

Платформа (Сайт)

Программное обеспечение Оператора, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет

Какие данные и для каких целей используются

Оптикпоинт оказывает платные образовательные услуги и другие услуги в онлайн-формате. В таблице ниже мы расскажем о том, какие данные и для каких целей мы обрабатываем.

Цель обработки персональных данных

Объем обрабатываемых персональных данных

Регистрация на Сайте

  • имя

  • адрес электронной почты

  • номер телефона

  • все данные, которые указаны в аккаунте социальной сети: ВКонтакте (если регистрация осуществляется путем авторизации через социальную сеть или другой электронный сервис)

Идентификация на Сайте

  • имя
  • адрес электронной почты

Заключение и исполнение договоров

  • документ, удостоверяющий личность
  • документ об образовании (если необходимо для исполнения обязательств)
  • документ, подтверждающий смену имени, фамилии

Передача данных в ФИС ФРДО

  • фамилия
  • имя
  • отчество
  • дата рождения
  • гражданство
  • данные документа о квалификации
  • номер СНИЛС

Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором

  • имя
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • данные аккаунтов в социальных сетях

Направление сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов

  • имя
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • дата рождения (при указании в Личном кабинете)

Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта

  • файлы cookie

Отображение профиля и прогресса обучения Пользователя для иных зарегистрированных Пользователей Сайта

  • имя
  • изображение
  • информация о прогрессе обучения Пользователя

Каким образом дается согласие на обработку персональных данных

Соглашаясь с условиями Политики, вы даете Оператору свое информированное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон). При этом мы исходим из следующего:
Правовым основанием обработки персональных данных являются:

Вы соглашаетесь с условиями Политики и даете Оператору согласие на обработку ваших персональных данных, если вы:

Звонки в Оптикпоинт могут записываться. Это осуществляется в заявленных выше целях обработки ваших данных. Совершая звонок в Оптикпоинт и продолжая разговор с нашим сотрудником, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящей Политики.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам

Возможна ситуация, что вы совершаете регистрацию на сайте не для себя. Тогда вы, скорее всего, предоставляете нам персональные данные другого человека и совершаете регистрацию от его имени.

При этом вы несете полную ответственность за то, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Оптикпоинт использует их данные (в соответствии с настоящей Политикой).

Обработка персональных данных и безопасность

Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации.
Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
“Оператор обрабатывает ваши персональные данные” - это значит, что мы можем совершать с вашими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Мы храним ваши персональные данные на электронных носителях. Иногда для исполнения наших обязательств перед вами мы можем извлекать их и хранить их на материальных носителях.
Оптикпоинт следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться нашими услугам, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий. Кроме того, срок хранения данных зависит от требований законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле.
Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:

Вы всегда можете самостоятельно уточнить ваши персональные данные в Личном кабинете либо обратиться к нам с такой просьбой.

Передача данных третьим лицам

С Оптикпоинт разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
Главная цель - обеспечить исполнение наших обязательств перед пользователями. Иногда для этого необходимо привлечение третьих лиц. Объем передаваемых данных определяется условиями договоров, например, о сетевой форме реализации образовательных программ.
Кроме того, мы обязаны передавать ваши данные (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, СНИЛС, данные документа о квалификации) в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) для того, чтобы ваши данные были внесены в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) квалификации, документах об обучении».
Но есть и другие цели передачи ваших данных (фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты) третьим лицам:
Если в какой-то момент вы понимаете, что наши сообщения стали для вас неактуальны или неинтересны, вы легко можете отказаться от их получения, пройдя по ссылке “Отписаться от рассылки”, которая есть в каждом информационном письме от Оптикпоинт.
Мы тщательно выбираем партнеров -третьих лиц, которым можем доверить ваши персональные данные (в рамках, предусмотренных настоящей Политикой).
Третьи лица-партнеры, связанные с Оптикпоинт договорными обязательствами, гарантируют:

Третьи лица не имеют права на передачу и распространение ваших персональных данных.

Как ваши данные могут стать доступны для всех

Для обработки персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, Закон предусматривает особые условия и порядок обработки.
В некоторых случаях мы распространяем ваши персональные данные путем размещения их на нашем Сайте, например, при публикации отзывов о вашем опыте обучения в Оптикпоинт. Для названных целей Оптикпоинт может обрабатывать следующий объем ваших персональных данных:

Цель распространения персональных данных

Объем распространяемых персональных данных

Размещение отзывов

  • фамилия и имя
  • должность и место работы
  • изображение

Размещение фото и видеоматериалов, полученных в ходе оказания услуг Оператором

  • фамилия и имя
  • изображение
  • данные аккаунтов в социальных сетях (если ранее были указаны)

Мы делаем это исключительно на основании полученного согласия на обработку персональных данных, разрешенных вами для распространения.
Согласие с настоящей Политикой не включает в себя согласие на распространение персональных данных. Оно оформляется отдельно от согласия с настоящей Политикой.
Перед тем, как опубликовать ваш отзыв или, или иным способом сделать ваши персональные данные доступными для неограниченного круга лиц, мы обязательно попросим вас подтвердить свое согласие на такое распространение, подробно и понятно объяснив, какие данные, для каких целей и каким способом собираемся использовать. На этом же этапе вы сможете установить запреты Оператору на передачу (кроме предоставления доступа) и/или на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения неограниченному кругу лиц.

Без вашего отдельного информированного и осознанного согласия никакие ваши персональные данные распространены не будут.

Обращения Пользователей

Оптикпоинт всегда открыто для любых ваших обращений.

Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ - написать на info@opticpoint.ru

Чтобы мы сразу вас узнали, письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты.
Если по каким-либо причинам вам неудобно использовать электронную почту, направьте ваше письменное обращение по адресу: 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 25, оф. 5.106

Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и направим ответ в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения.
При получении от пользователя сообщения о неправомерной обработке его персональных данных, мы заблокируем такую информацию в момент получения сообщения и до выяснения всех обстоятельств обработки.
Мы отпишем вас от рассылки в день получения от вас такого требования.

На требование об актуализации и/или прекращении обработки персональных данных ответим не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения.
В течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения обращения с требованием заблокировать неточные персональные данные мы проведем проверку (на период проверки данные блокируются) и запросим у вас точные сведения. Изменения будут внесены в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления вами таких сведений.
Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения обращения, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных.

Изменение Политики

Мы вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, все эти изменения связаны с приведением Политики в соответствии с изменением Закона и направлены на еще большую защиту прав субъектов персональных данных.
Мы обязуемся не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений ваших прав, установленных настоящей Политикой без уведомления.
Оптикпоинт уведомит вас, когда в Политике произойдут изменения, и попросим ознакомиться с новой версией. Продолжая пользоваться нашим сервисом, вы подтверждаете согласие с обновленной Политикой.

Вышлем карту компетенций "Оптик-консультант 1.0" на вашу почту

Получить файл