Новая точка на карте оптического бизнеса

Интервью
7 Февраля 2023

Уникальный проект в сфере оптического бизнеса — онлайн академия OPTICPOINT начала свою работу в марте этого года. Запуск платформы оказался как нельзя кстати: в сфере оптического бизнеса существует дефицит грамотных, квалифицированных кадров.

Владельцам салонов оптик новых сотрудников приходится обучать с нуля. На обучение одного продавца-консультанта оптики работодатель тратит в среднем 6 месяцев. А ведь надо, чтобы работник сразу "вставал к станку" — начал обслуживать клиентов. Как объять необъятное: и обучить сотрудника и дать возможность ему сразу приступить к работе? Где найти обучающие курсы, предоставляющие комплексный подход в обучении персонала оптики?

На эти и другие вопросы нам ответил Андрей Казыев, создатель новейшей EdTech-платформы (EdTech = Educational Technology — "образовательная технология" (прим.ред.) для владельцев, топ-менеджеров и сотрудников оптического бизнеса-онлайн академии OPTICPOINT.

— Андрей, вы являетесь управляющим компании-провайдера IT-инфраструктуры для бизнеса "EKACOD. Data Center". И одновременно вы создали действительно масштабный и уникальный по своей сути проект в сфере оптического бизнеса — онлайн-академию Opticpoint. Почему без вашей платформы теперь не сможет обойтись ни один владелец оптического салона или сети?

— Потому что в нынешних условиях высокой конкуренции в бизнесе необходимо постоянно повышать уровень своих знаний и квалификации. Мир стремительно меняется и если вести бизнес и обслуживать клиентов по старинке, то долго на этом поле не протянуть. «Изменитесь — или умрите» — знаменитая цитата председатель совета директоров General Motors Джека Уэлча, с которой она начинал собрание менеджеров компании. И я с ним абсолютно согласен. С уверенностью могу сказать, что платформа OPTICPOINT, которую мы разработали, помогает бизнесу меняться в лучшую сторону.

«Изменитесь — или умрите»
Джек Уэлч
председатель совета директоров General Motors

Один из главных трендов в сфере корпоративного образования сегодня — переход на дистанционный формат. Этот процесс начался уже давно, а пандемия только его ускорила. Наша онлайн академия — это продукт своего времени, предоставляющий возможность получать качественное образование в сфере оптического бизнеса в максимально удобном онлайн-формате.

— Для кого работает ваша онлайн-академия?

— Целевая аудитория нашей онлайн-академии — в первую очередь, собственники и топ-менеджеры оптических сетей. В OPTICPOINT будут курсы для них — по ассортименту, ценообразованию, управлению персоналом, маркетингу, по открытию оптики с нуля, по лицензированию, юридическим вопросам.

— А простые сотрудники салонов оптик смогут учиться в OPTICPOINT?

— OPTICPOINT — это удобная система управления обучением персонала оптики. Большинство отдельных оптик и небольших сетей не может позволить себе штатного специалиста по работе с кадрами. Работа с персоналом в этом случае ложится на плечи самого собственника или топ-менеджера, у которого и других задач хватает. И тут наша разработка будет отличным помощником.

С помощью OPTICPOINT у владельцев оптических салонов появится возможность в кратчайшие сроки выстроить индивидуальный план обучения для каждого из своих продавцов-консультантов. Собственник бизнеса сам выберет необходимые для персонала курсы и одновременно сможет контролировать прогресс и результат обучения с помощью нашей платформы. А сотрудники оптик, в свою очередь, в доступной форме получат необходимые знания и инструменты для успешного взаимодействия с клиентами.

Платформа OPTICPOINT — это фактически «одно окно» по управлению образованием сотрудников оптики. В этом заключается огромный плюс для клиентов.

— Кому еще будут полезны курсы OPTICPOINT?

— Еще одно направление обучения — курсы для тех, кто только хочет зайти в оптический бизнес. Например, вы решили открыть свой салон оптики, у вас есть на это деньги, но вы никогда не работали в этой сфере, ваш предыдущий опыт работы вообще с оптикой не связан, а образование тем более. В данном случае вы можете действовать по принципу “война план покажет”: открываете оптику, закупаете товар, нанимаете персонал и... набиваете шишки. Да, вы получаете свой личный практический опыт, но вместе с ним — риск разориться из-за незнания тонкостей ведения этого вида бизнеса.

Второй путь для вас — сначала получить знания, необходимые для успешного старта. И тогда вам — прямая дорогая в нашу онлайн-академию. Как открыть салон оптики, как открыть кабинет офтальмолога, как выбрать оборудование, где согласовывать выдачу лицензии на медицинскую деятельность — ответы на все эти вопросы можно получить, зайдя на платформу OPTICPOINT и выбрав соответствующий курс обучения.

— Как возникла идея создания такой платформы?

— С расширением бизнеса в любой оптической сети возникает необходимость стандартизировать и автоматизировать бизнес-процессы. Кроме того, нужна собственная удобная система управления персоналом. Весь процесс подбора, адаптации, управления и обучения кадров должен быть удобным, чтобы избежать в дальнейшем проблем в случае отсутствия специалиста по кадрам. И мы разработали такую систему: структурировали материалы и тесты, привлекли внешних экспертов, записали обучающие видео-модули, сделали удобный интерфейс.

У нас получился качественный и полезный IT-продукт, который мы предлагаем участникам рынка оптики. Мы пришли на рынок надолго и трезво оцениваем выгоду от сотрудничества с конкурентами, а правильнее сказать — коллегами по бизнесу. Я считаю, что рынок в нашей стране уже приобретает цивилизованные черты.

Один из признаков цивилизованного рынка и залог его дальнейшего успешного развития — взаимовыгодное продуктивное общение и обмен полезными разработками между всеми его участниками.
— Чем обучение в OPTICPOINT отличается от обучения, которое предлагают все крупные производители оптики — ведь у них есть свои курсы для персонала оптических салонов?

— Производители проводят обучение только по своей продукции и оптическим технологиям. К тому же производители предпочитают работать с большими сетями, т.е. с теми, кто может продать больший объем их продукции. Для таких клиентов они выделяют места для бесплатного обучения. Но таких квот у них — на 5-10 человек для одной сети — в зависимости от условий сотрудничества. А если общий штат сотрудников 40 человек, например, что делать с остальными сотрудниками? Как их обучать?

Если сеть оптических салонов небольшая, производители вообще ей не уделяют внимания. Но такой оптике сложнее выживать на рынке и конкурировать с крупными сетями. И здесь на одном ассортименте и ценовом демпинге не выедешь: необходим высокий уровень обслуживания клиентов, внимание к каждому покупателю, доскональное знание ассортимента, умение оказать квалифицированную помощь в подборе очков и линз. Как и где этому научить персонал небольшого салона?

Ответ очевиден: в онлайн-академии OPTICPOINT!

— А в чем плюс для производителей? Почему им выгодно сотрудничать с OPTICPOINT?

— Все курсы, которые сейчас дают производители самостоятельно на своих платформах, мы сможем выкладывать у нас. Без дополнительных финансовых вложений и усилий с их стороны об обучающих материалах узнает большое количество людей: мы сами занимаемся маркетингом и распространением информации о курсах среди заинтересованной аудитории, и охватываем весь рынок — от самых «малышей» до крупных сетей.

Плюс, качество подачи материала в наших курсах высокое и мы "доведем" до такого же уровня и обучающие вебинары, предоставленные производителями. Мы тщательно отредактируем и смонтируем видео так, чтобы конечный потребитель получил концентрированную выжимку только нужной и важной информации по теме с хорошим качеством звука и картинки. Если потребуется, мы поможем сделать качественные презентации. Производители на все это не потратят ни копейки. Мы делаем это исключительно своими силами.

— Эксперты, выступающие авторами собственных курсов OPTICPOINT — кто они?

— Наши эксперты — это преподаватели и ведущие бизнес-тренеры, собственники бизнеса и топ-менеджеры, у которых есть собственный опыт и которые готовы делиться работающими техниками и знаниями. Им также интересно и выгодно работать с OPTICPOINT. Когда эксперт делает курс самостоятельно, ему приходится решать массу сопутствующих вопросов: курс нужно разработать, найти платформу, где его можно разместить, записать видео-уроки, найти видеомонтажера, дизайнера, сделать презентации и т.д. С нами профессионалу будет работать гораздо проще: у OPTICPOINT в штате есть продюсер и методист, которые большую часть работы по подготовке курса возьмут на себя.

К тому же эксперт, предоставляющий свой обучающий материал для нашей платформы, сможет пользоваться всем остальным функционалом OPTICPOINT (например, обучать сотрудников своей компании) на выгодных условиях.

— В России есть подобные OPTICPOINT ресурсы?

— Подобного ресурса в нашей стране нет. Есть несколько платформ от производителей, но они малофункциональны, да и концепция у них другая. Есть общие платформы для онлайн образования, но они не заточены на оптический рынок. Есть платформы для создания курсов, они позволяют самостоятельно создавать курсы и выкладывать их там, но тут мы опять сталкиваемся с техническими и организационными моментами: кто и как напишет этот курс, кто его снимет и смонтирует?

OPTICPOINT — универсальная платформа «заточенная» на конкретную сферу бизнеса – оптический рынок.

Прежде чем запускать этот проект, мы тщательно изучили опыт Европы и США. Там уже давно представители тех или иных сфер бизнеса объединяются в профессиональные сообщества, обмениваются опытом. И там подобные образовательные платформы успешно работают. Мы хотим, чтобы отечественный рынок развивался в соответствии с мировыми тенденциями, и не отставал от западного. Уверен, что сейчас самое удачное время для запуска такой платформы, как OPTICPOINT.

— Какие еще эффективные инструменты для бизнеса получат пользователи OPTICPOINT?

— Супер-удобный инструмент — интеграция с бухгалтерской программой, которая позволяет формировать аналитические отчеты по работе салонов оптики и управлению складскими запасами. Представьте себе: вы — как владелец салона оптики постоянно мучаетесь, пытаясь оперативно сформировать управленческую отчетность с помощью 1С или другого SaaS-сервиса (SaaS — программное обеспечение по подписке — прим. ред.). Все эти программы несовершенны, вам приходится вручную формировать необходимые отчетности, потом сводить их воедино, самостоятельно строить графики… Кто в этой теме, тот понимает, какое это мучение. Нам удалось автоматизировать этот процесс, программа сама возьмет нужные данные из базы, автоматически сформирует их в удобные отчеты с диаграммами и графиками. На их основе вы анализируете текущее состояние бизнеса и принимаете управленческие решения. Вам не нужно будет устанавливать отдельное программное обеспечение, а затем его обслуживать — эта наша разработка будет встроена в платформу OPTICPOINT и доступна пользователям.

Также в планах дополнительное непрерывное образование медработников оптического салона, офтальмологов. Будет отдельный проект для них с курсами по повышению квалификации. Пройдя обучение у нас, офтальмолог получит сертификат государственного образца.

Мы придумали, как сделать так, чтобы получать знания и работать стало удобно всем: и собственникам оптических салонов, и их сотрудникам, и производителям. У нас получилось грамотно свести всех в одной точке. И этой точкой стала онлайн академия OPTICPOINT.

Беседовала Злата Торгушина

Похожие материалы

Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить? (часть 3)

Как мы видим систему обучения в салоне оптики/сети салонов оптики?
Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить?(часть 2)
Кто и насколько удовлетворяет запросы бизнеса в быстром и качественном, а значит в эффективном обучении продавцов-консультантов? Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Мы представляем вам новый курс "Оптометрист 1.0"!
Отличная новость для тех, кто ждал от нас учебные материалы по оптометрии для начинающих!
#Обучение и развитие персонала

Все материалы

Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить? (часть 3)

Как мы видим систему обучения в салоне оптики/сети салонов оптики?
Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Системный подход к обучению персонала: зачем он нужен и какие проблемы оптического бизнеса может решить?(часть 2)
Кто и насколько удовлетворяет запросы бизнеса в быстром и качественном, а значит в эффективном обучении продавцов-консультантов? Какие методы решения доступны сейчас?

#Обучение и развитие персонала
Показать еще

Политика обработки персональных данных пользователей сайта opticpoint.ru

Мы уважаем вашу конфиденциальность и просим вас ознакомиться с настоящей Политикой (далее - Политика), чтобы знать, какие сведения и для каких целей мы собираем, раскрываем третьим лицам, а также как вы можете их изменять или удалять.

Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Оптикпоинт» / ООО «ОПТИКПОИНТ» (далее - Оптикпоинт, мы, Оператор)

ИНН 6678108122

КПП 667801001

Адрес для корреспонденции: Россия, 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 25, оф. 5.106

Адрес электронной почты: info@opticpoint.ru

Управляющий - индивидуальный предприниматель Копылова Александра Андреевна

Какие термины будем использовать

Персональные данные

Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения

Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

Обработка персональных данных

Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,         передачу       (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных

Распространение персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц

Предоставление персональных данных

Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц

Блокирование персональных данных

Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных)

Обезличивание персональных данных

Действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных

Уничтожение персональных данных

Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных

Платформа (Сайт)

Программное обеспечение Оператора, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет

Какие данные и для каких целей используются

Оптикпоинт оказывает платные образовательные услуги и другие услуги в онлайн-формате. В таблице ниже мы расскажем о том, какие данные и для каких целей мы обрабатываем.

Цель обработки персональных данных

Объем обрабатываемых персональных данных

Регистрация на Сайте

  • имя

  • адрес электронной почты

  • номер телефона

  • все данные, которые указаны в аккаунте социальной сети: ВКонтакте (если регистрация осуществляется путем авторизации через социальную сеть или другой электронный сервис)

Идентификация на Сайте

  • имя
  • адрес электронной почты

Заключение и исполнение договоров

  • документ, удостоверяющий личность
  • документ об образовании (если необходимо для исполнения обязательств)
  • документ, подтверждающий смену имени, фамилии

Передача данных в ФИС ФРДО

  • фамилия
  • имя
  • отчество
  • дата рождения
  • гражданство
  • данные документа о квалификации
  • номер СНИЛС

Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором

  • имя
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • данные аккаунтов в социальных сетях

Направление сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов

  • имя
  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • дата рождения (при указании в Личном кабинете)

Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта

  • файлы cookie

Отображение профиля и прогресса обучения Пользователя для иных зарегистрированных Пользователей Сайта

  • имя
  • изображение
  • информация о прогрессе обучения Пользователя

Каким образом дается согласие на обработку персональных данных

Соглашаясь с условиями Политики, вы даете Оператору свое информированное и осознанное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон). При этом мы исходим из следующего:
Правовым основанием обработки персональных данных являются:

Вы соглашаетесь с условиями Политики и даете Оператору согласие на обработку ваших персональных данных, если вы:

Звонки в Оптикпоинт могут записываться. Это осуществляется в заявленных выше целях обработки ваших данных. Совершая звонок в Оптикпоинт и продолжая разговор с нашим сотрудником, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящей Политики.

Персональные данные других людей, которые вы предоставляете нам

Возможна ситуация, что вы совершаете регистрацию на сайте не для себя. Тогда вы, скорее всего, предоставляете нам персональные данные другого человека и совершаете регистрацию от его имени.

При этом вы несете полную ответственность за то, что лицо или лица, чьи персональные данные вы предоставили, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Оптикпоинт использует их данные (в соответствии с настоящей Политикой).

Обработка персональных данных и безопасность

Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации.
Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
“Оператор обрабатывает ваши персональные данные” - это значит, что мы можем совершать с вашими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Мы храним ваши персональные данные на электронных носителях. Иногда для исполнения наших обязательств перед вами мы можем извлекать их и хранить их на материальных носителях.
Оптикпоинт следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться нашими услугам, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий. Кроме того, срок хранения данных зависит от требований законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле.
Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:

Вы всегда можете самостоятельно уточнить ваши персональные данные в Личном кабинете либо обратиться к нам с такой просьбой.

Передача данных третьим лицам

С Оптикпоинт разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
Главная цель - обеспечить исполнение наших обязательств перед пользователями. Иногда для этого необходимо привлечение третьих лиц. Объем передаваемых данных определяется условиями договоров, например, о сетевой форме реализации образовательных программ.
Кроме того, мы обязаны передавать ваши данные (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, СНИЛС, данные документа о квалификации) в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) для того, чтобы ваши данные были внесены в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) квалификации, документах об обучении».
Но есть и другие цели передачи ваших данных (фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты) третьим лицам:
Если в какой-то момент вы понимаете, что наши сообщения стали для вас неактуальны или неинтересны, вы легко можете отказаться от их получения, пройдя по ссылке “Отписаться от рассылки”, которая есть в каждом информационном письме от Оптикпоинт.
Мы тщательно выбираем партнеров -третьих лиц, которым можем доверить ваши персональные данные (в рамках, предусмотренных настоящей Политикой).
Третьи лица-партнеры, связанные с Оптикпоинт договорными обязательствами, гарантируют:

Третьи лица не имеют права на передачу и распространение ваших персональных данных.

Как ваши данные могут стать доступны для всех

Для обработки персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, Закон предусматривает особые условия и порядок обработки.
В некоторых случаях мы распространяем ваши персональные данные путем размещения их на нашем Сайте, например, при публикации отзывов о вашем опыте обучения в Оптикпоинт. Для названных целей Оптикпоинт может обрабатывать следующий объем ваших персональных данных:

Цель распространения персональных данных

Объем распространяемых персональных данных

Размещение отзывов

  • фамилия и имя
  • должность и место работы
  • изображение

Размещение фото и видеоматериалов, полученных в ходе оказания услуг Оператором

  • фамилия и имя
  • изображение
  • данные аккаунтов в социальных сетях (если ранее были указаны)

Мы делаем это исключительно на основании полученного согласия на обработку персональных данных, разрешенных вами для распространения.
Согласие с настоящей Политикой не включает в себя согласие на распространение персональных данных. Оно оформляется отдельно от согласия с настоящей Политикой.
Перед тем, как опубликовать ваш отзыв или, или иным способом сделать ваши персональные данные доступными для неограниченного круга лиц, мы обязательно попросим вас подтвердить свое согласие на такое распространение, подробно и понятно объяснив, какие данные, для каких целей и каким способом собираемся использовать. На этом же этапе вы сможете установить запреты Оператору на передачу (кроме предоставления доступа) и/или на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения неограниченному кругу лиц.

Без вашего отдельного информированного и осознанного согласия никакие ваши персональные данные распространены не будут.

Обращения Пользователей

Оптикпоинт всегда открыто для любых ваших обращений.

Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ - написать на info@opticpoint.ru

Чтобы мы сразу вас узнали, письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты.
Если по каким-либо причинам вам неудобно использовать электронную почту, направьте ваше письменное обращение по адресу: 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 25, оф. 5.106

Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и направим ответ в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения.
При получении от пользователя сообщения о неправомерной обработке его персональных данных, мы заблокируем такую информацию в момент получения сообщения и до выяснения всех обстоятельств обработки.
Мы отпишем вас от рассылки в день получения от вас такого требования.

На требование об актуализации и/или прекращении обработки персональных данных ответим не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения.
В течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения обращения с требованием заблокировать неточные персональные данные мы проведем проверку (на период проверки данные блокируются) и запросим у вас точные сведения. Изменения будут внесены в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления вами таких сведений.
Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения обращения, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных.

Изменение Политики

Мы вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, все эти изменения связаны с приведением Политики в соответствии с изменением Закона и направлены на еще большую защиту прав субъектов персональных данных.
Мы обязуемся не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений ваших прав, установленных настоящей Политикой без уведомления.
Оптикпоинт уведомит вас, когда в Политике произойдут изменения, и попросим ознакомиться с новой версией. Продолжая пользоваться нашим сервисом, вы подтверждаете согласие с обновленной Политикой.

Вышлем карту компетенций "Оптик-консультант 1.0" на вашу почту

Получить файл